PokéBonkのトラブル対処 — 読み込み・操作・進行状況

画面が真っ白、または読み込みが終わらない

1. フレーム内の公式ゲームが読み込みを終えるまで待ちます。
2. pokebonk.com を別タブで開きます。そこで動くなら、埋め込み表示かブラウザ環境に限った問題かもしれません。
3. 再試行の前にゲーム内のお知らせと現在のバージョンを確認します。プレイ中に何度も再読み込みしないでください。

真っ白になる原因は複数あり、この確認だけでサーバー障害を特定することはできません。

キーボードやタッチ操作が反応しない

• キーボードを使うには、ゲーム内をクリックまたはタップしてフレームにフォーカスを戻します。
• スマートフォンではゲーム内のControls設定から端末に合う入力方法を選びます。画面が狭ければ横向きにしてください。
• キー設定は変更でき、古いガイドと異なる場合があります。現在のゲーム内ヘルプを確認しましょう。

ランや結果が見つからない

同じゲストまたはアカウントで戻り、ゲーム履歴や復旧メッセージを確認します。最初にブラウザデータを消したり、プロフィールを削除したり、新しいアカウントを作ったりしないでください。 表示された内容とバージョンを先に記録します。

問題を報告するとき

端末とブラウザ、ゲームのバージョン、埋め込みか直接表示か、直前に行った操作を記録します。パスワードや秘密のトークンは送らないでください。

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